Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 3. april 2025 Dobrodošli v spletni trgovini M-Crochet. Ti pogoji poslovanja veljajo za nakupe prek spletnega mesta www.m-crochet.si in določajo pravice ter obveznosti kupca in ponudnika.

1. Podatki o podjetju

Naziv podjetja: M-Crochet Naslov: Mojstrska ulica 1, 9000 Murska Sobota E-pošta: info@m-crochet.si Telefon: 070-147-695 Spletna stran: https://m-crochet.si

2. Naročanje

Nakup poteka prek spletne trgovine. Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese podatke za dostavo in izbere način plačila. Pred zaključkom naročila je omogočen pregled celotne vsebine, vključno s ceno in stroški dostave. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto. V primeru nejasnosti ali napak nas kontaktirajte.

3. Cene in plačila

Vse cene so izražene v evrih (EUR). Vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV), če je podjetje zavezanec. Cena velja v trenutku oddaje naročila. Možnosti plačila:

• po predračunu (bančno nakazilo)
• s kartico (preko Stripe)
• po povzetju (če je na voljo)

4. Dobava in dostava

Izdelke pošljemo v 1–3 delovnih dneh po prejemu naročila (oziroma plačila, če gre za predračun). Dobava običajno traja 2–4 delovne dni. Za dostavo uporabljamo zanesljivo dostavno službo. V primeru zamude ali nedobavljivosti vas bomo obvestili po e-pošti ali telefonu. Če izdelka ne moremo dobaviti, omogočimo preklic naročila in povračilo kupnine.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop sporočite pisno na info@m-crochet.si. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec. Kupnina bo povrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

6. Reklamacije in stvarne napake

Če izdelek ni tak, kot ste ga naročili, ali ima napako, nas o tem obvestite v roku 2 mesecev od odkritja. Priložite opis napake in po možnosti fotografijo. V primeru stvarne napake kupec lahko zahteva:

• odpravo napake
• zamenjavo izdelka
• vračilo dela kupnine
• celotno vračilo kupnine

7. Varstvo osebnih podatkov

Z vašimi podatki ravnamo odgovorno in skladno z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2). Podatke uporabljamo izključno za obdelavo naročila in z njimi ne ravnamo brez vaše privolitve. Več informacij najdete v Politiki zasebnosti.

8. Piškotki

Naše spletno mesto uporablja piškotke za pravilno delovanje strani in boljšo uporabniško izkušnjo. Več informacij najdete v Pravilniku o piškotkih.

9. Pomoč in podpora

Za vsa vprašanja, pomoč pri naročilu ali reklamacije smo dosegljivi na e-pošti info@m-crochet.si ali po telefonu 070-147-695.

10. Končne določbe

Ti pogoji so sestavni del pogodbe med kupcem in ponudnikom. Pridržujemo si pravico do sprememb, ki bodo objavljene na spletni strani. Za vse spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Murski Soboti.